Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

1. Palautusoikeus
Asiakkaillamme on oikeus palauttaa tuotteita 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja myyntikelpoinen, mukaan lukien kaikki alkuperäiset pakkaukset, etiketit ja lisäosat.

2. Palautusprosessi
Palauttaaksesi tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai verkkokauppamme palautuslomakkeella. Asiakaspalvelumme antaa ohjeet palautuksen tekemiseen ja tarvittaessa palautusosoitteen.

3. Palautuskulut
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote. Mikäli tuote on viallinen tai virheellinen, katamme palautuskustannukset.

4. Hyvitys
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen yhteydessä. Hyvitys käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen. Hyvityksen käsittelyssä voi kestää 7–14 arkipäivää.

5. Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, väriin tai malliin, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus verkkokauppamme kautta.

6. Poikkeukset
Tietyillä tuotteilla, kuten intiimihygieniatuotteilla, avatuilla kosmetiikkatuotteilla ja personoiduilla tuotteilla, ei ole palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen ostokseesi.